Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política.
Importante: produtos personalizados
Por serem produzidos exclusivamente com a identidade visual do cliente, produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento após aprovação da prova digital, conforme previsto no Art. 49 do CDC para produtos feitos sob encomenda.
Quando Aceitamos Devolução
Defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito comprovado de fabricação, realizamos a reposição sem custo para o cliente em até 15 dias úteis.
Erro de impressão
Caso a arte impressa seja diferente da prova digital aprovada pelo cliente, refazemos o pedido integralmente sem custo adicional.
Produto errado
Se você receber um produto diferente do que foi pedido, efetuamos a troca imediata com frete por nossa conta.
Produto danificado no transporte
Registre o ocorrido em até 48 horas após o recebimento com fotos do produto e da embalagem. Analisamos e providenciamos a reposição.
Como Solicitar
Entre em contato
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie as evidências
Fotos do produto, da embalagem e do número do pedido para análise.
Aguarde a avaliação
Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com a solução.
Resolução
Conforme o caso: reposição, crédito ou reembolso integral.